Service ohne Wenn und Aber

Wir leben in einer globalisierten Welt. Unsere Systeme sind darauf ausgerichtet, Organisationen, Ihre Mitarbeiter und Partner zu verbinden, egal wo auf der Welt Sie sich auch befinden.

Die von Pulsar AV angebotenen Wartungsleistungen werden von unseren professionellen und erfahrenen Mitarbeitern durchgeführt. Dabei sehen wir uns als Ihr zuverlässiger Partner, auf den Sie jederzeit zukommen können. Unser Team gibt alles, damit Sie sich von Anfang an bestens beraten fühlen. Wir unterstützen Sie langfristig und helfen Ihnen dabei, wieder Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben zu haben. Wir kümmern uns um Ihre Medientechnik, Sie konzentrieren sich voll auf Ihr Kerngeschäft.

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen auch nach der Installation den bestmöglichen Service zu liefern. Von leeren Versprechungen halten wir nichts! Angefangen von einer qualifizierten Supporthotline, einer effizienten Fernwartung, schnellem Vor-Ort-Service bis hin zu speziellen und auf Sie abgestimmtem Leistungen: Wir lassen Sie niemals im Stich!

Support-Hotline

Unsere Support Hotline unterstützt Sie mit First und Second Line Support beim ersten Anruf.

Fernwartung

Wir können mögliche Fehler und Probleme schnell und unkompliziert per Fernwartung beheben.

Vor-Ort-Service

Einer unserer kompetenten Techniker fährt umgehend zu Ihnen und bringt Ihr Gerät wieder zum Laufen.

Breakfix / Back-up-Geräte

Um immer bereit zu sein behalten wir auf Wunsch Ihre Geräte bei uns auf Vorrat und können diese bei Bedarf schnell austauschen.

Wartung

Wir kümmern uns um Ihre AV Lösung, indem wir Ihre Hardware warten und die Software aktualisieren.

Support-Hotline

Wenn Sie Hilfe benötigen, wollen Sie sich nicht durch minutenlange Warteschleifen kämpfen, sondern schnell und effizient eine Lösung finden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine top verfügbare Service Hotline mit geschulten Mitarbeitern an. Diese können Ihnen ohne lange Warteschleifen und Weiterleitungsketten schnell und effizient helfen.

Schon beim ersten Telefonat merken Sie, dass wir unser Service Versprechen sehr ernst nehmen! Durch intelligente und effiziente Personalplanung können wir sicherstellen, dass Sie sofort jemanden erreichen. Unser Personal unterstützt Sie dann direkt im First- und Second Line Support.

Dadurch können wir Ihnen den besten Service liefern und Ihnen den Rücken freihalten. Dadurch bleibt Ihnen mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben: Ihr Kerngeschäft!

Wir unterstützen auch nach der Installation.

Fernwartung

Stau, Autopannen oder verspätete Züge sind keine Gründe, weshalb Sie nicht auf einen schnellen und effizienten Service verzichten müssen. Alle medientechnische Anlagen von Pulsar AV sind mit intelligenten Fernwartungssystemen ausgestattet. Das ermöglicht uns, die sofortige Fehlersuche und Behebung, ohne erst lange Anfahrtswege tätigen zu müssen.

Die meisten Fehler, die auftauchen, können via Fernwartung behoben werden. Ihr Vorteil: Die Fehleranalyse und Fehlerbehebung finden innerhalb von kürzester Zeit statt und sorgen für eine schnelle Wiederaufnahme des Betriebes.

Problemanalyse statt Stadtverkehr, Fehlerbehebung statt Parkplatzsuche. Die Zeitersparnis ist enorm.

Vor-Ort-Service

Nicht alle Fehler können schnell und einfach via Fernwartung korrigiert werden. In seltenen Fällen wird ein Mitarbeiter vor Ort benötigt. Doch dieser ist schnell und unkompliziert bei Ihnen vor Ort mit dem Ziel, Ihre audiovisuelle Lösung so schnell wie möglich wieder voll einsatzfähig zu machen.

Durch Service Level Agreements (SLA) sind wir in der Lage Ihnen einen Service anzubieten, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und den Anforderungen der verbauten Geräte abgestimmt ist. Wir unterstützen Sie aber nicht nur bei Systemen von Pulsar AV, sondern auch von Fremdanbietern.

Unsere Arbeit besteht darin, Ihnen möglichst wenig Umstände zu bereiten.

Wir kommen zu Ihnen und reparieren Ihre Hardware.

Breakfix / Back-Up-Geräte

Wichtige und relevante Systeme benötigen einen besonderen Schutz. Aus diesem Grund haben wir auf Wunsch immer ein Setup an Geräten auf Vorrat, der bei beim ersten Besuch direkt ausgetauscht werden kann. Dadurch ist eine extrem schnelle Problemlösung möglich. Hardwarefehler werden sehr schnell und ohne weiteren, größeren Aufwand behoben.

Sehr gerne können Sie auch auf unsere Leihgeräte zurückgreifen, solange wir mit der Fehlerbehebung beschäftigt sind. Ihre audiovisuelle Lösung ist für Sie somit weiterhin einsatzbereit und verzögert firmeninterne Prozesse nicht weiter.

Wir tauschen Geräte aus und reparieren Sie, um den Betrieb nicht aufzuhalten.

Wartung

Das Auto muss alle zwei Jahre zum TÜV und auch technische Systeme und Geräte sind nicht immun gegen das Alter. Durch unsere regelmäßige Wartung Ihrer Geräte sorgen wir dafür, dass diese stets einwandfrei funktionieren. Während eines Wartungseinsatzes werden alle Systemfunktionen überprüft, die Geräte fachmännisch gereinigt und Verschleißteile ausgetauscht.

Auf Wunsch nehmen wir auch Aktualisierungen an der Software vor und halten die Geräte Ihres audiovisuellen Systems stets auf den neusten Stand.

Kontaktieren Sie uns jetzt!

Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Kontaktformular

Pulsar AV ist mehr als nur ein Dienstleister

Wenn Sie sich für Pulsar AV entscheiden, dann arbeiten Sie mit Experten der AV Branche zusammen. Wir wissen genau worauf es ankommt. Sie können sich darauf verlassen, dass wir stets die ideale medientechnische Lösung für Ihr Unternehmen konzipieren und installieren. Wir sind mehr als nur ein Dienstleister für Sie. Wir sind ein Partner, dem Sie vertrauen können und der Sie nicht im Stich lässt. Wir begleiten Sie auf jedem Schritt zu Ihrer neuen audiovisuellen Lösung und stehen immer mit Rat und Tat zur Seite. Auch nach Abschluss der Installation bleiben wir Ihr Partner und kümmern uns um Ihre Hardware.

Ihre Zufriedenheit ist das Maß zur Beurteilung unserer Arbeit. Dies gilt vor, während und vor allem auch nach der Installation. Wir bleiben an Ihrer Seite und stehen Ihnen jederzeit mit einer helfenden Hand zu Verfügung. Um schnell vor Ort zu sein, geben wir Ihnen eine Terminzusage innerhalb eines Werktages.

Wir richten für Sie europaweit innovative audiovisuelle Lösungen ein, die Ihr Unternehmen voran bringen. Wann Sie uns brauchen und wo Sie uns brauchen, wir sind da. Partnerschaftliche Zusammenarbeit ist uns sehr wichtig, deshalb können Sie sich auf uns und unsere Kompetenz verlassen.

We will not leave until you are satisfied. Our main goal is to deliver a product that is as you have envisioned. We want to make sure that we are there for you every step of the way thought the installation and long after installation is done to support you. Rest assured you are in good hands

Whether you are based in Germany, elsewhere in Europe or across the world we will be there to lend a hand when you require our services.  We will take care of all your needs anywhere. Do you have locations in Germany or the world that you want to equip with the same system? With Pulsar AV you can be sure of competent and professional support wherever you are. We set up audio-visual solutions where you want them.

Once the installation of your new system has been completed, we will always remain your partner. We continue to support you and maintain your new audio-visual solution. As a result, you no longer have to be concerned and be confident that our system is ready for use at all times.

For us it is very important to work cooperatively with you. We are not a mere service provider who withdraws after the work has been completed. You can trust us as a partner and we will support you from start to finish and beyond.

Weitere Leistungen

Die individuelle Software lässt die Hardware des Konferenzraumes perfekt arbeiten.

Design

Wir finden zusammen mit Ihnen das ideale Design für Ihre Bedürfnisse und Anforderungen. So stellen wir sicher, dass Ihre neue Konferenzlösung genau auf Ihr Tagesgeschäft abgestimmt ist und sich reibungslos in den Arbeitsalltag eingliedert.

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Integration

Angepasst an Ihr Unternehmen und Ihre Erwartungen. Wir integrieren Ihre neue medientechnische Lösung perfekt abgestimmt auf Ihre Umgebung und Wünsche.

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Pulsar AV
In der Seife 3-7
64711 Erbach

Tel.: 0800 70 90 888
E-Mail: Info@PulsarAV.com

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

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